1. Způsob dodání
Předm ětem plnění je digitální obsah - certifikát ve formátu PDF. Žádné zboží se fyzicky nepřepravuje, neúčtujeme poštovné ani balné.
- Jednorázová objednávka bez registrace - po zaplacení je zákazník přesměrován zpět na web, kde sleduje stav zpracování. Hotový certifikát zašleme na e-mail uvedený v objednávce a zároveň je ke stažení přes odkaz s jednorázovým tokenem.
- Zákazník s účtem - certifikát najde v portálu v sekci Historie prověření, odkud jej lze kdykoli znovu stáhnout nebo znovu odeslat e-mailem. Kopie je současně odeslána na zvolený e-mail.
- API - výsledek se vrací přímo v odpovědi na volání rozhraní, viz dokumentace API.
2. Dodací lhůta
Prověření je zařazeno ke zpracování ihned po připsání platby. Certifikát je zpravidla vystaven do několika minut. Pokud je některý z registrů dočasně nedostupný, může se doba prodloužit; nejpozději do 24 hodin zákazníka informujeme e-mailem o výsledku nebo o vrácení platby.
Pokud certifikát nedorazí, doporučujeme nejprve zkontrolovat složku s nevyžádanou poštou. Rádi jej odešleme znovu - napište na info@overena-osoba.cz.
3. Platební metody
Online platby zajišťuje platební brána Comgate Payments, a.s. Platební údaje zadává zákazník přímo na zabezpečené stránce brány, provozovatel se s nimi nikdy neseznámí a neukládá je. Celý web je zabezpečen protokolem HTTPS.
| Metoda | Poplatek | Připsání platby |
|---|---|---|
| Platební karta (Visa, Mastercard) | 0 Kč | okamžitě |
| Apple Pay, Google Pay | 0 Kč | okamžitě |
| Kredit na zákaznickém účtu | 0 Kč | okamžitě (odečtení z kreditu) |
Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Daňový doklad zasíláme elektronicky na e-mail zákazníka.
4. Nedokončená nebo zamítnutá platba
Pokud zákazník platbu zruší nebo ji brána zamítne, objednávka se nerealizuje a není nic účtováno. Zákazník je vrácen zpět na formulář, kde může objednávku zopakovat.
Stav platby ověřujeme u brány i zpětně, takže objednávka se dokončí i tehdy, když zákazník po zaplacení zavře prohlížeč dřív, než se vrátí na náš web.
5. Vrácení peněz
Postup při reklamaci, storno objednávky a vracení nevyčerpaného kreditu popisuje Reklamační řád. Peníze vracíme vždy stejnou cestou, jakou platba přišla.